嘉泰物业|加强品质学习有效提升服务水平

Time：2023-04-20　浏览次数：268次

加强品质学习提升服务水平

服务品质是嘉泰物业用心服务的核心工作，4月15日，公司组织物业部、餐饮部全体管理人员，开展以服务品质要求为主要学习方向的线下培训活动。目的是通过学习公司服务品质标准，加强服务标准的提升，对于工作中容易疏忽的小事进行统一指导。本次培训内容简洁明了，分为重点检查内容与绩效考核办法两部分。

NO.1

品质检查重点有哪些

一应云使用情况、业主满意度调查、项目培训的开展、项目增值服务情况、安全类检查、管家式服务、节能降耗、年度工作计划执行情况；

NO.2

绩效考核有哪些内容

品质检查打分项、零容忍通报、亮点及增值服务通报。

深入学习共同探讨

本次服务品质的学习既是推进标准化进程的有效方法，也为本月物业知识竞赛起到热身作用。物业部、餐饮部管理人员认真学习，并对部分有争议事项进行讨论，明确各项服务品质红线，为严格执行公司服务标准奠定基础。

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