物业人的名义:从业主中来，到业主中去

    最近，一部电视剧《人民的名义》火遍大江南北，剧真实震撼地演绎了党中央政治局会议规定八项规定后，全国掀起反腐热潮，开播以来不但收视告捷，在社会上也引起强烈反响。我觉得剧中的主题是民心是最大的政治，正义是最强的力量。反腐电视剧的热播，生动展现了反腐败斗争的真实实践。党的十八大以来，党中央着力解决管党治党失之于宽、失之于松、失之于软的问题，将助力清明政治生态建设，为社会传播更多的正能量。我觉得局中主题不止是反腐，更多的事反应这个社会“为官者是否为民”。从事物业服务多年的我们，深刻了解到物业管理是战斗在为业主服务的第一线，物业管理工作者在自己平凡的工作岗位上从事着不平凡的事业。所以说，为物业管理从业人员，始终以“一切为了业主，为了业主的一切，为了一切业主，”的心态全身心的投入到物业管理当中。当然，很多时候，因为这样那样的原因，得不到业主的认同和理解，我相信只有坚定初心，方能继续前行。

一、锤炼思想、提高境界

    在从事物业管理的同志们，无论在从事物业管理员，还是维修员，都要以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去，以有理想、有道德、有纪律、有文化的物业管理从业人员服务业主为已任，志存高远、爱岗敬业、乐于奉献，自觉履行服务业主职责。并以“勤勤恳恳服务，踏踏实实管理”为自己的座右铭，甘为人梯，把自己的毕生奉献给物业管理事业，推动行业发展和进步。

二、业务精湛、勇于创新

    作为一名物业管理人员，我觉得应从高标准、严要求来约束自己，提高自己，在现场实际管理中认真学习、积极探索、开动脑筋、钻研业务，虚心向同行请教，向优秀的物业管理从业人员学习。我们物业公司积极探索新的发展模式，积极走出去，向同行业人员请教，先后参观正直物业服务的正直花园、现代物业服务的开元香舌舍里、绿城物业服务的白露金岸，只有取百家之所长，才能补自己之所短；今年，我公司职工代表临沂市参加山东省物业管理行业技能竞赛，也是通过相互交流，提高自身技能，在同台竞争的时候，扩宽物业管理的思维。

        在提升自己业务水平的同时，才能提升现场实际管理水平。就临沂市物业行业发展水平来看，大部分还处于“三保”阶段，即“保安、保洁、保修”，由于行业市场和人的思想水平影响，物业行业在探索智能领域和O2O领域举步维艰，物业公司单纯的靠收取物业费，行业利润极低。《人民的名义》中，很多人清楚的记着这么一个人——孙连成，此人不贪污不受贿不作为，秉承“不知无畏”为人民服务，在李达康书记交给他修改光明区信访局窗口的时候，孙连成以没有维修资金推脱，最后应付了事。这种情况很多时候发生在物业行业，单纯的追求利润，把现场丢了不管，业主最后怨声载道，不交物业费。如何平衡现场管理和成本之间的关系，是有待解决的问题。对于物业管理行业来说，没有好的现场就没有将来的市场。只有管理好现场，控制好成本，才是物业公司健康发展之路。

三、上善若水、大爱无疆

       “爱”是人类社会永恒的主题，更是浇灌心灵的甘泉，《人民的名义》中，沙瑞金秉承党和人民交给他神圣的使命，就要对的起人民，对的起国家，这就是一种责任，一种大爱。做为一名物业管理人员，要有一颗大爱之心，对的起业主，对的起公司。记得一个业主在我们业主意见征询表上这样写道：住在这里三年了，我真切的感受到物业工作人员所付出的辛勤劳动，也体会到物业工作人员的热情与真挚。记得一天早上送孩子上学，车胎扎了，物业管理人员看到我焦急的面孔，说要不你骑我的车去吧，你的电动车先推到物业办公室门口，回来再修，顿时一份暖意涌上心头”；物业公司兴冠园项目部，一个月内，两名保洁人员两次捡到业主的钱包，总金额高达2万之多，保洁捡到钱包后交给客服人员，客服人员积极联系业主，并将钱包交给业主的时候，业主说："住在这个物业服务小区，我就是放心，为你们点解赞”，......像这样的事屡次发生在身边，这就是物业人大爱无疆的体现。我想：只有让“大爱”谱写物业行业旋律，将爱洒满每一位业主的心田，最终才能物业和业主总会成为一家人。

   《人民的名义》中，陈岩石说过一名党员干部一定要秉承“从群众中来，到群众中去”的宗旨为人民服务，这深刻诠释党员干部为人民服务的政治决心的政治智慧，这何尝不是说我们物业管理工作者呢，“从业主中来，到业主中去”这就是我们物业从业人员为业主服务的名义。