开创品质住宅物业管理美好明天

  5月7日，第三届品质住宅物业管理发展论坛在广州市召开。本次论坛结合品质住宅物业管理的具体实践，围绕“如何为高端住宅提供高品质服务”、“工匠精神与精细化服务”和“物业服务企业上市”等核心议题，进行了深入的交流和探讨。与会嘉宾还分享了在“互联网+”及“供给侧改革”的背景下做好品质住宅管理的经典案例，分析了物业服务企业上市的资本环境和趋势。

中国物业管理协会（下简称“中国物协”）会长沈建忠，副会长兼秘书长王鹏，中国物协副会长、中国物协标委会品质住宅物业服务企业联盟第二届轮值主席李书剑，中国物协副秘书长余绍元，中国物协标委会副主任、本刊总编赵富林，中国物协标委会品质住宅物业服务企业联盟首届轮值主席、广东碧桂园物业服务股份有限公司总经理李长江，中国物协标委会品质住宅物业服务企业联盟第三届轮值主席、雅居乐地产控股副总裁兼雅生活服务集团总裁叶翔，广东省住房和城乡建设厅住房发展与房地产市场监管处副处长张志军，广东省物业管理行业协会轮值执行会长杨国贤、执行会长黎家河，汇丰银行（资本融资）常务总监兼工商金融客户并购及融资业务大中华区主管欧安杰，汇丰银行（房地产及酒店业务） 亚洲区总监黄振华，英国皇家特许测量师、皇家特许测量师学会华南区考官林仲科，英国特许屋宇经理学会、英国皇家特许测量师 Edmund Tong，以及来自全国各地的品质住宅物业服务联盟的成员单位代表，相关供应商代表等200余人参加了论坛和会议。

随后，品质住宅物业服务企业联盟首届轮值主席李长江及第二届轮值主席李书剑发言。品质住宅物业服务企业联盟第三届轮值主席兼雅居乐地产控股副总裁、雅生活服务集团总裁叶翔在会议上详细介绍了雅生活4.0服务体系，和与会嘉宾分享了这一服务体系的发展历程、核心理念以及五个核心技术。

汇丰银行（资本融资）常务总监兼工商金融客户并购及融资业务大中华区主管欧安杰，汇丰银行（房地产及酒店业务）亚洲区总监黄振华均以《物业服务企业上市的资本市场环境和趋势》为题进行了演讲，介绍了当前物业服务企业在上市所面临的市场环境以及相关趋势。

中国物协会长沈建忠在论坛上发表重要讲话。他指出，以匠人精神推动物业管理的转型发展，要有三“重”：一是重视需求变化，创新商业模式；二是重塑工匠精神，提倡匠心服务；三是重构价值体系，实现转型升级。沈建忠会长进一步表示，物业管理的转型升级必然无法回避竞争、兼并、重组、联盟、上市等问题，对物业服务企业来说，一是要守住服务的“底线”和“红线”，提供质价相符的优质服务；二是要在服务中体现企业的理念、精神和文化，激发员工发自内心的真诚服务；三是要通过品质服务让物业服务更简单、更有价值；四是要注重业主和客户对服务的体验，丰富品质服务的内涵和外延。 

当天下午的论坛由中国物协副秘书长、深圳之平物业发展有限公司董事执行总裁余绍元主持。在论坛主题发言阶段，英国皇家特许测量师、皇家特许测量师学会华南区考官林仲科做了《高端住宅优质服务设计案例分享》的演讲，英国特许屋宇经理学会、英国皇家特许测量师 Edmund Tong做了题为《海外高端物业管理的机遇和挑战》的演讲，保利物业管理有限公司总经理黎家河做了题为《小匠心 大情怀——做最有价值的物业服务》的发言，时代邻里集团、广州时代物业管理有限公司总经理夏冠明做了题为《坚持做物业“匠心”的传承者》的发言，中国物协副秘书长、深圳之平物业发展有限公司董事执行总裁余绍元做了题为《与顾客建立有温度的连接——物业管理的工匠精神体现》的发言。在互动对话环节，围绕“工匠精神与精细化服务”这一主题，新龙湖物业服务有限公司总经理王建辉、北京城承物业管理有限责任公司总经理景暋、第一物业（北京）股份有限公司执行董事兼总经理刘培庆、重庆财信物业管理有限公司总经理曹雷和 金科物业服务集团有限公司副总经理王晓旸等，分别做了精彩的交流发言。
        本次论坛和会议由中国物协指导，《中国物业管理》杂志社主办，广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会协办，雅居乐物业管理服务有限公司承办，会议始终在热烈友好的氛围中进行。